Politica de Trocas e Devoluções

Na Amira Essências, prezamos pela qualidade e autenticidade de cada fragrância que oferecemos.
Nosso compromisso é garantir a satisfação e a confiança de nossos clientes, mantendo a transparência em todos os processos de compra e pós-venda.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, sem necessidade de justificativa.
Para isso, o produto deve estar em sua embalagem original, lacrado, sem indícios de uso, violação do selo ou danos no frasco.

As solicitações devem ser enviadas para:
[email protected]
Inclua no e-mail: número do pedido, nome completo e motivo da devolução (opcional).

2. Troca por Defeito

Em caso de defeito de fabricação identificado em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, realizaremos a troca por outro produto igual ou, se indisponível, por outro item de valor equivalente.
O produto passará por análise técnica antes da substituição.

Produtos danificados por mau uso, armazenamento inadequado ou manipulação incorreta não se enquadram nesta política.

3. Condições para Aceite da Devolução

Para que o produto seja aceito:

• Deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com o lacre original intacto.
• Deve ser devolvido com todos os acessórios e embalagem original.
• É obrigatório o envio da nota fiscal junto à mercadoria.

4. Restituição do Valor

Após o recebimento e análise do produto, a restituição será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme regras do banco emissor.
• PIX ou boleto: o valor será reembolsado diretamente em conta informada pelo cliente, em até 5 (cinco) dias úteis após a confirmação da devolução.

5. Perfumes e Essências – Observações Importantes

Por se tratarem de produtos de uso pessoal e sensorial, não realizamos trocas por preferência de aroma, intensidade ou fixação, já que essas percepções variam de pessoa para pessoa.
Recomendamos que o cliente verifique as notas olfativas e descrições completas antes da compra.

6. Compromisso Amira

Cada fragrância é selecionada com cuidado, representando o luxo e a tradição da perfumaria árabe.
Nosso objetivo é que cada cliente viva uma experiência de compra excepcional, com a tranquilidade de saber que está adquirindo produtos originais, novos e cuidadosamente embalados.

Em caso de dúvidas:
Entre em contato com nosso atendimento:
[email protected]
(11) 93243-6871

Amira Essências – O luxo do Oriente em cada fragrância.

عطر الأميرة – ʿItr al-Amīrah